干洗店加盟要做好顾客管理

　　山东干洗店加盟的人非常多，在开干洗店的过程中，我们需要处理好与客户的关系，干洗店经营需要有一定的方法才能管理的更好。

 

 

　　很多的干洗店觉得管理好顾客就是要掌握更多顾客的信息，形成一个数据库，这是一种误区，这经常会导致我们的服务都不是站在客户的角度去设计的，而让很多客户都非常失望。对于顾客管理很多人又觉得是为了留住顾客才需要做的，因为一些顾客不是干洗店的长期客户，他们大部分都是更关心价格的，一旦发现更便宜的价格可能就会选择别家干洗店，所以干洗店对于这样的客户很难建立稳定的关系，这样的客户也很容易因为与干洗店发生矛盾而给干洗店带来负面影响，对于这样的客户我们需要做好决策，才能将客户管理价值最大化。

 

　　干洗店需要做到对顾客的关心、重视，要明确顾客的标准来制定干洗店的服务，我们也需要分清一般顾客、合适顾客、关键顾客，将他们作为满意的目标，与他们建立良好的关系，进行有针对性的去提供服务。打造顾客管理平台也很关键，这样做能为干洗店准确掌握顾客的需求意向，可以为顾客价值最大化创造条件。