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海南干洗投诉升温 11月份省12315接到6起投诉

2013-12-09 00:00

     近日,一消费者将价值5000元的西服送到干洗店干洗,取衣时发现西服褪色、串色,要求商家赔偿5000元,商家只愿赔付干洗费的10倍800元,经工商部门多次调解双方无法协商一致……随着天气转冷,许多市民纷纷将冬衣拿出来送进了干洗店,干洗店的生意也开始红火,但干洗投诉纠纷随之升温。据了解,11月份,海南省12315消费者投诉举报指挥中心就接到6起干洗方面的投诉。干洗变水洗、服装被洗坏(变形)、褪色,所洗服装丢失等成为干洗消费纠纷的热点。

  据了解,11月2日,消费者李先生投诉其将价值5000元的西服送到海甸六东路某干洗店干洗,取衣时发现西服褪色、串色,要求商家赔偿5000元,但商家只愿赔付干洗费的10倍800元,双方就赔偿金额分歧过大,虽经海甸工商所多次调解,仍无法达成一致,调解失败。11月8日,消费者陈先生投诉其在儋州那大镇某干洗店干洗衣物,遭商家水洗导致其衣服变形,要求赔偿遭拒。后经儋州红旗工商所工作人员调解,陈先生获得了150元的赔偿。

  海南省工商局12315指挥中心提醒消费者,干洗衣物时应注尽量选择场地规模大、设施完备、证照齐全、洗衣质量可靠的正规干洗店;在送洗衣物时,务必将自己的品牌、颜色、款式等交代清楚,认真填写洗衣单,洗涤贵重衣物,提倡“保值洗涤”;取货时,应仔细查验被干洗的衣物有无质量问题,当场对照查验清楚。不要因经营者不合理的事前声明而放弃自己的合法权利,当双方产生纠纷无法达成一致时,拨打12315投诉举报。

  同时,对于经营者而言,在接收顾客衣物时,应对其原有价值、破损程度及干洗后的效果等,向顾客问清、讲明,并在取件凭证上做详细记录,否则,顾客提出异议时,经营者将承担举证不利的责任。

 

                                                                  来源:新华网

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