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福州:烫糊了羊绒外套谁之责

2005-12-23 14:32
   
  福州晚报讯 顾客认为自己好端端的羊绒外套被干洗店 洗坏了,干洗店 却不认账。16日下午,这起折腾了20多天,惊动区、市、省三级消委会的纠纷终于画上句号,消费者获赔150元,干洗店 还另外支付了200元鉴定费。
  消费者张小姐投诉说,上月22日,她将一件玛丝菲尔羊绒外套,放在福州多妮妮洗涤有限公司湖东路连锁店干洗。几天后取衣服时,她发现外套门襟及后片中缝部位“毛绒被烫糊了”,遂向店里索赔。然而店员却称该外套送洗时即是这般模样,并非店里烫坏的。双方各执一词,鼓楼区及市消委会多次出面调解,仍无结果。消委会遂建议双方先将衣服送往权威部门鉴定,根据鉴定结果再作处理。
  上月29日,张小姐经“多妮妮”同意,将“问题外套”送往省中心检验所鉴定。本月8日,该检验所鉴定报告称,此外套的门襟及后片中缝部位有“极光现象”,原因是“烫熨方法不当”。张小姐据此报告,要求“多妮妮”赔偿500元,因为这件外套是她于2002年12月底花1300多元买的。张小姐后又将索赔金额降至200元,但“多妮妮”只肯赔偿80元。无奈之下,张小姐向省消委会投诉。
  16日下午,记者与省消委会一名工作人员一道,跟着张小姐来到“多妮妮”公司了解情况。该公司董副总表示愿意承担该衣服200元的鉴定费,同时赔偿给张小姐一张价值100元的洗衣卡,希望张小姐继续成为“多妮妮”的客户。但张小姐不愿意接受洗衣卡,并坚持索赔200元现金。经省消委会工作人员调解,张小姐收下对方200元鉴定费及150元赔偿金,了结此事。(本报记者林亦敏)

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