如今，到洗衣店送洗衣物越来越普遍，洗衣质量问题也随之多起来。据市洗染行业协会最新统计，今年，他们已接待了16起鉴定衣物洗涤质量的申请，而上年同期申请鉴定只有6起。尽管今年这些衣物洗涤质量问题已全部解决，其背后的问题却耐人寻味。洗衣质量问题多原因何在?市洗染行业协会会长陈其君分析，造成洗衣质量问题多有三个方面原因：首先，是由于全行业技能水平低。目前，全市2.6万多名从业者中，经过正规培训获得国家劳动...
04-30 2006
每周消费警示上周（2月10日至2月16日），厦门市12315消费者申诉（举报）中心及各12315投诉台、站共接受消费者咨询1561条，受理消费者申诉（举报）233件。根据消费类型分类，商品类申诉（举报）130件，服务类申诉（举报）103件。其中，居于商品类申诉（举报）前三位的是：家用电子电器46件，日用百货类34件，烟、酒、饮料食品类16件，分别占商品类申诉（举报）量的35.38%、26.15%、...
03-07 2006
干洗干洗店
01-18 2006
一、案例背景介绍为了提供快速便捷的服务，PrestoCleaner公司安装了一套新的计算机系统。不久，公司总裁Mr.J.W.Sewickley就收到了客户Mr.G.S.对新系统与公司员工服务不满的投诉信，要求公司给予赔偿和道歉。而客户投诉经理Mr.PaulHoffner却认为该客户的投诉与事实有不符，其要求太过分，甚至质疑是否要保留该客户。二、案例问题分析在营销服务领域，4C理论体现了以客户为核心...
01-12 2006
关键词：干洗店污染;微生物污染;空气污染;衣服污染;手污染提要经调查，青岛市干洗店室内空气细菌总数超标率达24.0%。物体表面污染有大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、绿脓杆菌，HBsAg和(或)HBVDNA检测阳性。干洗或干洗加熨烫可分别使衣服上的细菌总数减少66.1%与90.2%。1996年5～8月，对青岛市18家干洗店的微生物污染情况进行了调查。现将结果报告如下。1方法对室内空气，用普通营养琼脂平板沉...
12-27 2005
武汉晨报讯(记者朱滨实习生高小燕)干洗店转让时，原店主出售有1万元的会员卡。重新办理了营业执照的新店主不认账，引起大批持卡会员顾客不满。昨日，新店主高先生咨询：他是否该认可这些会员卡?今年11月25日，高先生位于香港路的干洗店开张。当日，就迎来了一名持会员卡的顾客。顾客称，这是她花了1000元办理的8折会员卡。这位顾客还拿出一个用卡记录“登记单”，单据显示，卡里还有800多元的余额。高称，他向顾客...
12-23 2005
12月22日，市工商局12315消费者申诉举报指挥中心，将2005年受理消费者申诉举报情况进行了统计分析，归纳出本年度的十大消费申诉热点。记者对此进行了专题采访。据了解，今年的消费申诉总量略降，但热点仍然突出。截至12月22日，12315指挥中心共受理消费者申诉10287件，与去年同比下降14%;受理消费者举报1889件，同比下降10.8%;为消费者挽回经济损失2940.59万元。热点1手机据统计...
12-23 2005
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