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干洗店收衣很重要

2014-11-13 15:48admin
   对于洗衣店,收衣的过程很重要。但是,很多新开的洗衣店不是很了解如何收衣。所以,在这里,要给大家介绍一下。
 
 
  干洗店收衣很重要
 
 
  洗衣店的收衣过程,是很重要的。如果收衣不仔细,造成洗衣店与客户的纠纷,那么,不但经济受损,而且,还会导致干洗店名誉受损。那么,收衣人员再收取客户的衣物的时候,需要注意什么呢?
 
 
  收衣人员需具有较高的专业知识水平,对织物及洗涤常识有广泛的了解,同时要做到服务态度热情,语言表达清晰,工作作风细致认真。收衣工序主要包括:看、听、检、说、记。
 
 
  看:就是对衣物的质地、颜色、式样、类型进行初步分辨,同时结合顾客的要求,判断本店是否具备洗整所收衣物的能力。
 
 
  听:就是要听清楚。即理解顾客对送洗衣物的具体要求和想法。
 
 
  检:就是对收洗(整)的衣服,进行全面检查。即对衣物的破损掉色情况,饰物是否缺失等与顾客沟通,双方确认。
 
 
  说:就是向顾客说明衣物洗整后的效果、收费标准及其它注意事项,为顾客最终决定,衣物是否在本店洗整提供参考意见。
 
 
  记:即为登记,就是对所收衣物按规定,在洗衣单上进行填写登记,并将其交顾客签字认可,以此做为取衣或发生纠纷时的客观凭证。
 
 
  对于洗衣店的收衣员来讲,上述这些只是最基本的。如果是加盟了洗衣店,那么,洗衣店加盟总部,会为加盟商提供专业的收衣培训。如象王就是这样一个洗衣品牌,拥有丰富的洗衣经验,能够通过培训,让加盟商获得系统的洗衣技术。
 
 
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